Как стать провайдером: 7 шагов для раскрутки бизнеса

Содержание

Как стать провайдером Интернета: бизнес-план

Как стать провайдером: 7 шагов для раскрутки бизнеса

То, что Интернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни, поспорить трудно. С того времени, как мы с ним познакомились, человеческие возможности вышли на новый уровень.

Мы смело можем утверждать, что теперь в нашей жизни все тесно связано с Интернетом. Его роль в современном обществе трудно переоценить. По статистике, 35 – 40% населения земли пользуется Всемирной сетью.

Одним словом, Интернет – величайшее изобретение человечества, которое смогло изменить нашу жизнь в лучшую сторону.

До недавнего времени нам оставалось только мечтать о том, чтобы можно было оплатить коммунальные услуги не выходя из дома, заказать еду или покупки из магазина с доставкой на дом. Сейчас каждый из нас пользуется этим удобным инструментом.

Отдельно хочется отметить, что благодаря Интернету мы стали иметь возможность быстрого общения с родственниками и друзьями, которые живут от нас за тысячи километров.

Многие люди с помощью Интернета нашли применение своим профессиональным качествам. Стало проще найти работу, рекламировать и развивать собственный бизнес.

Еще до недавнего времени Интернет как бизнес не воспринимался серьезно. На данный момент с его помощью можно заработать реальные деньги, вкладывая при этом минимальные средства.

Кроме того, трудно переоценить роль социальных сетей в развитии туризма на международном уровне. Интернет – это общение без границ и возможность проявить себя как личность.

То время, когда появилась Всемирная сеть, принято считать переломным в жизни человечества. Жить стало значительно проще, ярче и интереснее. Хотя, безусловно, виртуальная жизнь не может заменить нам жизнь реальную —  это было бы противоестественно.

Наша зависимость от Интернета с каждым днем становится все больше и больше. Но отказываться от него никто не собирается. Представить свою жизнь без Всемирной паутины в современном мире очень сложно, а, скорее всего, уже невозможно.

Актуальность интернет–провайдерства

Интернет-провайдер – это компания, предоставляющая всем желающим услуги доступа к интернету. Основная задача провайдера – обеспечение качественного интернет–соединения.

Об актуальности такого бизнеса можно судить по следующим данным: за последние полгода рынок доступа в Интернет вырос на 25%. Темпы городской застройки поражают своими масштабами. Из этого следует, что у провайдеров намечается много работы по подключению квартир, домов и прочих зданий к Сети.

На данный момент рынок интернет–услуг как бизнес интересует многих начинающих предпринимателей. Он является самым динамичным в сфере телекоммуникаций.

В денежном выражении в течение нескольких лет он ежегодно удваивается. Потребление трафика растет и того быстрее. На рынке появляются все новые игроки, и он постепенно становится массовым.

Продажей интернет–трафика интересуются все:

  • традиционные телефонные операторы,
  • сотовые операторы,
  • операторы кабельного телевидения,
  • иностранные компании.

Спрос генерируется не только крупными компаниями — в этот бизнес все активнее вливаются малые и средние предприятия.

Развитие рынка стимулируется приходом новых, сильных игроков, которые могут предложить высокий уровень сервиса при низких ценах.

Рынок завоевывают те компании, которые предлагают самые выгодные безлимитные тарифы.

Цели и задачи бизнес-плана

Бизнес-план интернет-провайдинга – это довольно сложный документ как с технической, так и с экономической точки зрения. При его составлении нужно тщательно проработать все детали до мелочей. Только тогда бизнес окажется экономически выгодным и окупится в минимально короткие сроки.

Основная цель бизнес-плана интернет-провайдера: создание конкурентноспособной провайдерской компании, которая сможет предложить качественные услуги населению по приемлемым ценам.

Еще одна немаловажная цель, к которой должна стремиться фирма – завоевание признания и авторитета на рынке и достижение стабильного положения.

Не стоит забывать и об обеспечении окупаемости вложенных средств.

Задачи:

  • достижение поставленных целей в точно намеченные сроки,
  • привлечение большого количества новых клиентов,
  • стремление к снижению себестоимости предоставляемых услуг,
  • обеспечить доступ в Интернет каждому желающему,
  • поддержание и активное внедрение всех прогрессивных новаций в интернет–технологиях в свой бизнес.

Каждый бизнес обязан знать свою целевую аудиторию. Интернет–провайдеры в этом плане — не исключение.

Целевая аудитория – это люди, которым будет интересно то, что вы им сможете предложить.

Благодаря этим людям вы будете строить и развивать свой бизнес. Знание этой аудитории – залог успеха вашей компании.

Интернет–провайдеры не испытывают недостатка в целевой аудитории. Как отмечалось выше, Интернет пользуется огромным спросом у населения. Всемирная паутина стала неотъемлемой частью нашей жизни. Интерес к Интернету в скором будущем будет только набирать обороты.

Как стать провайдером: регистрация и получение лицензий

Прежде чем начать свою трудовую деятельность на этом рынке, нужно зарегистрироваться как юридическое лицо.

Оптимальным вариантом является – создание и регистрация общества с ограниченной ответственностью. В этом случае организация может работать по упрощенной схеме налогообложения.

Для открытия фирмы нужно изготовить печать, открыть счет в банке и стать на учет в налоговой инспекции.

Следующий шаг – получение лицензии интернет-провайдером. На связь их есть две:

  • лицензия на предоставление телематических услуг,
  • лицензия на осуществление передачи данных.

Бывают исключения, когда нужно получать дополнительные лицензии. Это необходимо сделать в том случае, если вы собираетесь предоставлять доступ к кабельному ТВ или услуги по IP-телефонии.

Для того чтобы получить все необходимые лицензии, нужно все собранные документы подать в Российский Комитет Надзора. Заметим, что получить лицензию на этот вид бизнеса не так просто — процесс может длиться несколько месяцев.

Организационные аспекты

Какие бывают интернет–провайдеры?

Интернет-провайдеры бываю федерального уровня и локального. В населенном пункте областного масштаба провайдеров может быть несколько десятков.

В соответствии с тем, какие услуги предоставляет провайдер, их делят на следующие типы:

  • хостинг-провайдеры — эти фирмы предоставляют место на своих технических ресурсах за определенную плату. Хостинг–провайдеры имеют в своем распоряжении оборудование, способное обеспечивать круглосуточно высокоскоростной трафик;
  • провайдеры доступа — это компании, обеспечивающие доступ к Интернету. Они есть первичные (которые имеют в собственности каналы связи) и вторичные (арендующие каналы связи у первичных провайдеров);
  • интернет–провайдеры магистральные. Выстраивают свою работу на собственных линиях или взятых аренду ВОЛС. При этом используется высокоскоростное канальное оборудование связи;
  • канальные провайдеры;
  • провайдеры последней мили. Последняя миля – это такой канал связи, который соединяет сетевой узел провайдера и конечное оборудование потребителя;
  • провайдеры услуг мобильной коммерции — это фирмы, которые могут предоставлять своим клиентам программное обеспечение для его последующей установки на мобильных устройствах. Кроме того, эти компании занимаются производством и продажей мобильного контента, предоставляют различные консультационные услуги. Если говорить проще, то благодаря провайдеру с помощью мобильных устройств можно совершать безналичный расчет. Специалисты этих компаний постоянно работают над усовершенствованием системы оплаты через телефон.

Выбор помещения

Оборудование, необходимое для обеспечения клиентов качественным доступом в Интернет, можно располагать на чердаках или в подвалах жилых домов.

Заказчики услуг доступа в Интернет имеют право на предоставление соответствующих площадей в общих помещениях для того, чтобы провайдер смог там разместить средства связи.

Если помещение находится в собственности провайдера, он должен иметь на руках разрешение от пожарной службы и СЭС. Помещение должно находиться под круглосуточной охраной.

Если помещение взято в аренду, оператор обязан иметь разрешение от арендодателя на размещение в нем узла связи. Особое внимание нужно уделить вопросу заземления.

Оборудование для интернет-провайдера

Для того чтобы правильно рассчитать расходную часть бизнес-плана, нужно определиться с закупкой оборудования. При его выборе следует учитывать следующие параметры:

  • возможность увеличения производительности;
  • расширение функциональности;
  • наличие сервисной поддержки;
  • с какой скоростью представитель компании–разработчика сможет реагировать на запросы операторы.

Оборудование, необходимое для технического оснащения интернет–провайдера:

  • шкафы и стойки для сервисного оборудования;
  • кабели и инструменты;
  • веб–серверы, почтовые серверы, идентификационный и терминальный сервер;
  • сервер для разработки, контроля и сервер новостей;
  • расчетный и регистрационный сервер;
  • сетевые переключатели;
  • принтер;
  • административная панель;
  • несколько блоков, способных обеспечить бесперебойное питание.

Основные затраты будут связаны с покупкой оборудования. Поэтому, для того чтобы избежать ненужных трат, нужно обратиться за квалифицированной помощью к консультантам. Они смогут подсказать, какое оборудование подойдет именно вашей компании.

Подбор персонала

Компания интернет–провайдера в своем штатном расписании должна иметь следующих сотрудников:

  1. управляющий — 1 человек;
  2. администратор — 1 человек;
  3. бухгалтер — 1 человек;
  4. помощники администратора — 2-3 человека;
  5. веб–мастер — 1 человек;
  6. служба поддержки (операторы) — 4 человека;
  7. ремонтная служба — 4 человека;
  8. маркетолог — 1 человек.

Финансовый план

Для того чтобы открыть фирму по оказанию услуг выхода в Интернет, вам понадобится около 120 тысяч долларов. Что входит в эти расходы?

  1. Консалтинговая фирма, которая будет оказывать помощь в регистрации и получении лицензии – 6–7 000 долларов.
  2. Покупка оборудования – 85–90 000 долларов.
  3. Мебель и оргтехника – 4–7 000 долларов.
  4. Ремонт помещения – 1–2 000 долларов.
  5. Реклама интернет-провайдера – 10–12 000 долларов.
  6. Прочие расходы – 2 000 долларов.

Ежемесячно нужно будет тратить на заработную плату сотрудников – 15–18 000 долларов, аренду помещения – 3–4 000 долларов, прочие расходы – 0,5 тыс. долларов. Итого: 22,5 тыс. долларов.

Для расчета примерной прибыли возьмем организацию с уставным фондом 192 000 долларов. Основные финансовые показатели будут выглядеть следующим образом:

  •  количество клиентов – 5 000 пользователей,
  • выручка – 105 000 долларов,
  • прибыль (без налогообложения) – 24 500 долларов,
  • инвестиции – 75 000 долларов.

Перспективы развития данного вида бизнеса очень большие. На сегодняшний день этот сегмент рынка в нашей стране далек от 100% заполнения. В больших городах наблюдается очень жесткая конкуренция между провайдерами, в небольших районных центрах остро ощущается нехватка таких компаний. Провайдеры стараются открывать свой бизнес недалеко от многоквартирных домов — именно там живет платежеспособное население.

Как стать провайдеров услуг Интернета и не «прогореть»?

Провайдерский бизнес — довольно специфический вид бизнеса. Он требует к себе профессионального подхода.

Провайдер должен постоянно работать над расширением своего дела: увеличивать число линий, повышать производительность внешнего канала, постоянно обновлять оборудование, развивать новые сервисы.

Только в этом случае рентабельность будет на высоком уровне и сможет порадовать вас хорошими показателями. Спрос на предоставляемые провайдером услуги постоянно растет, сезонности этот вид бизнеса не подвержен.

Рентабельность предприятия, которое предоставляет услуги доступа к Интернету, составляет 60% и выше. Предоставление дополнительных услуг позволит повысить окупаемость проекта в несколько раз.

Важным моментом в организации работы провайдера является следующее: особое внимание следует уделять качеству сервисного обслуживания клиентов.

Если Интернет будет «висеть», или у него будет недостаточная скорость – вы потеряете заказчиков, и в результате ваше предприятие может обанкротиться.

При составлении бизнес-плана учитывайте все мелочи и нюансы, касающиеся данного вида бизнеса. Тогда результат кропотливой работы не заставит себя долго ждать.

Источник: http://svoy-business.com/nachalo-deyatelnosti/biznes-planyi/kak-stat-provayderom-interneta-biznes-plan.html

Как «раскрутить» свой бизнес? 10 советов для начинающего

статьи:
1. Свой бизнес — оно Вам надо?
2. Сколько можно зарабатывать занимаясь бизнесом.
3. ТОП-10 советов, как раскрутить бизнес.

Свой бизнес – оно Вам надо?

Рад Вас приветствовать, уважаемые читатели проекта «Анатомия бизнеса»! С Вами вебмастер Александр. Сегодня мы поговорим о бизнесе и способах его «раскрутки». Но перед тем как мы начнём, мне хотелось бы задать Вам несколько вопросов.

  • Готовы ли Вы рисковать?
  • Сколько часов в день Вы готовы посвящать своему делу?
  • Может, лучше работать по найму?

В этой статье я бы хотел донести до Вас свою точку зрения на эти вопросы.

Я занимаюсь предпринимательством уже более четырёх лет, и за это время мне удалось собрать команду профессионалов и запустить несколько прибыльных проектов. Десятки людей обращались ко мне за помощью в продвижении их бизнеса.

Когда я решал проблемы компаний, то в 90% случаев сталкивался с тем, что владельцы – начинающие предприниматели – имели неверное представление о бизнесе.

Многие полагают, что в бизнесе можно достичь каких-то результатов не рискуя или что первый бизнес обязательно будет успешным.

На самом деле в 98% случаев первый бизнес завершается провалом, после которого мало кто возвращается в предпринимательскую деятельность. И я тому не исключение. Мои первые три бизнес-проекта вылетели в трубу.

Виновата тут по большому счёту неопытность. Я мог остановиться и перестать пробовать, но у меня было твёрдое убеждение, что я добьюсь своего. Я не оставлял попыток и шаг за шагом приближался к намеченной цели.

И начали появляться результаты: первые продажи, первая прибыль, первая радость от закрытия сделки…

При всём при этом мне приходилось работать по 16–18 часов в день, так что тот период лёгким не назовёшь. Шла борьба за выживание, и всё это усугублялось ещё и тем, что я жил в 5000 км от родного дома.

Это реалии бизнеса, к которым Вы должны быть готовы.

Сколько можно зарабатывать, занимаясь бизнесом

Как Вы понимаете, тут всё зависит от Вашего желания и амбиций. Вообще, бизнес – это такая штука, которая может как вознести Вас на небывалые высоты, так и жестоко сбросить вниз.

И денежные суммы, с которыми Вам доведётся иметь дело, могут меняться от миллионных прибылей до миллионных же убытков. Для большего понимания специфики работы рекомендую прочитать мою статью «Как начать бизнес».

В ней я подробно описал три основных пути, по которым может пойти начинающий предприниматель.

ТОП-10 советов, как «раскрутить» свой бизнес

Совет 1

В первую очередь подумайте, где Вы будете брать клиентов. Вы должны чётко понимать, с какими покупателями Вы будете работать и скольких из них заинтересует Ваше предложение.

Совет 2

Чтобы привлечь первых клиентов, используйте доски объявлений AVITOи «Из рук в руки».

Совет 3

Расклеивайте объявления по подъездам. Самому это делать необязательно: сейчас есть много компаний, которые оказывают подобного рода услуги.

Совет 4

Постоянно тестируйте новые способы по привлечению клиентов. В статье «Способы увеличения продаж» я описал различные методики, которые помогут привлечь новых клиентов и увеличить прибыль Вашей компании.

Совет 5

Для привлечения клиентов используйте социальные сети. Как это делать, я написал в статье «Социальные сети для бизнеса».

Совет 6

Создайте сайт компании и авторский блог. Это сформирует вокруг Вашей компании лояльную аудиторию.

Совет 7

Стремитесь увеличить средний чек. Переходите на оптовые продажи, делайте дополнительные закупки и т. д.

Совет 8

Притягивайте клиентов к себе. Введите накопительную систему скидок, придумайте какую-либо акцию для стимулирования продаж, например, при совершении пяти покупок шестая будет бесплатной и т. д. Это надолго привяжет к Вам клиента.

Совет 9

Следите, чтобы Ваши сотрудники всегда общались с клиентами в позитивном ключе. Прожив достаточно долго за границей, я пришёл к выводу, что для того, чтобы быть на шаг впереди в России, достаточно просто быть вежливым со своими клиентами. J

Совет 10

Постоянно боритесь. Помните, что конкуренты не дремлют! Рынок постоянно меняется, поэтому будьте в курсе последних тенденций и следуйте им. Очень легко упустить ценный момент и оказаться в результате у разбитого корыта.

Пожалуй, это основные рекомендации, которые я хотел бы дать начинающим предпринимателям.

Если Вы хотите запустить собственное дело, но не знаете, с чего начать, или у Вас уже есть бизнес и Вы хотите увеличить его масштабы путём привлечения новых клиентов, можете задать мне все интересующие Вас вопросы, отправив личное сообщение «ВКонтакте».

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ КАНАЛ 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ 

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый  Телеграм Чат

С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

Август 14, 2014 12:36 пп

Источник: http://biz-anatomy.ru/vse-stati/kak-raskrutit-svoj-biznes

Как стать провайдером интернета с “нуля”

Как стать провайдером интернета с

Здесь мы рассмотрим информацию о том, как стать интернет-провайдером, какое оборудование для этого нужно и что вообще нужно.

Большому количеству самых разных людей, причем даже некоторым бизнесменам, схема организации деятельности интернет-провайдера, может показаться, весьма сложной и запутанной с технической точки зрения.

Поэтому, количество предпринимателей, вышедших на телекоммуникационный рынок, не такое большое. Но все не так трудно, как кажется по-началу.

Если не смотреть на организацию интернет-провайдера как на сложную техническую систему, а как на бизнес, то все сходится к трем простым пунктам.

Необходимое оборудование

Представляем вам минимальный список того оборудования, которое вам потребуется для организации провайдинга:

  • Веб-сервера;
  • Почтовые сервера (могут быть объединены с веб-серверами на малых системах);
  • FTP-сервера (обычно объединены с веб-серверами);
  • Идентификационный и терминальный сервера;
  • Мастер-сервер;
  • Второстепенные сервера;
  • Серверы новостей (опция);
  • Сервера для разработки и контроля;
  • Регистрационный сервер (для онлайн-регистрации, опция);
  • Расчётный сервер (опция);
  • Типовой сервер (на больших системах);
  • Маршрутизатор;
  • Защита от несанкционированного взлома системы;
  • Сетевые переключатели;
  • Стойки для оборудования;
  • Кабели, инструменты и контрольное оборудование;
  • Сервер удалённого доступа;
  • Административная панель и принтер;
  • Источники бесперебойного питания (по меньшей мере на 1 час снабжения);
  • Шкафы, стойки и т.п.;
  • Запчасти.

Все основные затраты у вас будут связаны именно с оборудованием.

На его покупку при минимальных ценах и количестве (для маленького интернет-провайдера) уйдет от 2-3 млн. рублей.

Тут очень важно будет вам обратиться за консультацией к специалистам, т.к. они вам помогут избежать от неправильных и ненужных покупок.

Как стать интернет-провайдером – организационно-правовая часть

Итак, рассмотрим информация о том, как стать провайдером с точки зрения организации данного бизнеса.

Оформление

Интернет-провайдинг – также само, как и каждый другой вид предпринимательской деятельности, должен быть возглавлен только юридическим лицом.

Поэтому, первым делом следует зарегистрировать «Общество с Ограниченной Ответственностью» и получить все необходимые документы для интернет-провайдера.

Процесс регистрации «Общества с Ограниченной Ответственностью» может занимать от пяти, до тридцати календарных дней, а время на регистрацию юридического лица, составляет около пяти календарных дней.

При получении всех регистрационных документов для интернет-провайдера в обязательном порядке требуется получить печать и открыть свой счет в заведении банка.

Время, затраченное на открытие счета, зависит в первую очередь от банка, который вы избрали, и варьируется от двух дней, вплоть до нескольких недель. Не забудьте, — для операций по обслуживанию банковского счета, потребуются копии учредительных документов, копии документов о госрегистрации, и свидетельство о постановлении на налоговый учет.

Приблизительная стоимость составляет около 15 800 рублей. В данную сумму входит:

  • Государственная пошлина за регистрацию Общества с Ограниченной Ответственностью – 4000 рублей;
  • Минимальная сумма уставного капитала – 10 000 рублей;
  • Нотариально заверенная копия свидетельства – 100 рублей;
  • Нотариально заверенная копия устава интернет-провайдера – 500 рублей;
  • Нотариально заверенная копия учредительного договора – 1 200 рублей.

Лицензирование

По окончании всех работ первого этапа, следует приступить к более «тонкой» настройке вашего бизнеса. Для легализации деятельности нашего интернет-провайдера необходимы обязательные лицензии на связь, так как он является оператором связи.

Перечень лицензий:

  1. Лицензия на телематические услуги;
  2. Лицензия на передачу данных за исключением передачи данных для целей ой информации.

Могут понадобиться для интернет-провайдера и дополнительные лицензии, но это лишь тогда, когда вы намерены оказывать услуги не только доступа клиентов в интернет, а и другие, такие как IP-телефония, хостинг, резервирование данных, кабельное телевидение и иные.

Заняться оформлением лицензий для интернет-провайдера вы можете самостоятельно, однако если опыта в этой сфере, у вас недостаточно, следует обратиться за помощью в консалтинговую компанию, — это даст вам возможность сэкономить ненужные затраты и количество ценного времени. Время, которое будет затрачено на данном этапе, может варьироваться от десяти, до сорока пяти дней. От двух до трех дней займет проверка, и подача всех необходимых бумаг в Роскомнадзор, и сроком до сорока пяти дней, согласно законодательству, ваша заявка будет рассматриваться.

Приблизительная стоимость оставит около 28 000 рублей. В данную суму входит:

  • Государственная пошлина за получение двух лицензий – 12 000 рублей;
  • Оказание услуг консалтинговой компанией – от 16 000 до 20 000 рублей;

После получения всех необходимых лицензий и документов, интернет-провайдер должен приступить к началу оказания услуг связи, это и является нашим заключительным пунктом.

Заключительная часть

По истечении времени рассмотрения лицензий, и получив положительный ответ, приступим к заключительному этапу.

Для окончательного закрепления статуса интернет-провайдера, нужно создать проект узла связи, и подать его в «Роскомнадзор» на экспертизу. Чтобы проект успешно прошел экспертизу, он должен соответствовать большому количеству критерий.

Эти критерии касаются как самого проекта и проектировщиков, так и техническому оборудованию узла.

Программное обеспечение у интернет-провайдера должно быть исключительно лицензионным, и иметь все сертификаты соответствия в Системе сертификации «Связь», особое внимание уделяется серверам ТМ и ПД услуг, «Биллингу» и каналообразующей технике.

После успешного прохождения экспертной оценки в ФГУП МИР ИТ., производится ввод в эксплуатацию. Этап технической подготовки оборудования самый длительный. В зависимости от количества работ, проектирование узла может занять от двух недель до трех месяцев, а экспертная оценка проекта в МИР ИТ., от месяца до года.

Этапы принятия узла связи в эксплуатирование:

  • Извещение «Роскомнадзора» про начало постройки объекта связи;
  • Сбор всех необходимых документов, согласно 113 приказу;
  • Извещение «Россвязьнадзора» про завершение строительства, с петицией назначить в приемную комиссию представителя РСН;
  • Рассмотрение документов инспектором РСН, и проверка узлов ПД и ТМ;
  • Получение разрешения на эксплуатацию.

Приблизительная стоимость 70 000 рублей. В данную сумму входит:

  • Проектирование узла – 35 000 рублей;
  • Экспертная оценка в ФГБУ Центр МИР ИТ. – составляет от 30% стоимости проектирования.
  • Ввод в эксплуатацию – 30 000 рублей.

Полезные ссылки

  • Общение, желающих стать интернет-провайдером, советы // Biznet.ru

Подготовлено на основе материала www.telekom.org.ru и www.jasmi.ru.

Источник: http://www.ideibiznesa.org/kak-stat-internet-provayderom.html

7 шагов для построения стратегии продвижения продукта — руководство команды рекламного агентства SmartMedia

7 шагов для построения стратегии продвижения продукта — руководство команды рекламного агентства SmartMedia

Команда рекламного агентства SmartMedia подготовила для vc.ru практическое руководство по созданию стратегии продвижения для маркетологов и предпринимателей. Авторы рассказали, как определиться с целями и KPI, сегментировать аудиторию и выбрать инструменты продвижения и аналитики.

Как правило, основная задача коммуникационного агентства — повысить продажи заказчика.

Не важно, что на продажи влияют не только реклама и SMM, но также выстроенность бизнес-процессов, ценовая политика, выкладка, упаковка и многие другие вещи. Важны продажи. И стратегия продвижения учитывает этот фактор.

Коммуникационная стратегия — дорожная карта маркетолога на пути к взаимодействию с целевыми группами. Ежедневно разрабатывая digital-стратегии для разных клиентов, мы создали собственную методику, которую назвали «семантической пробиркой».

Чтобы создать стратегию по этой методике, вам нужно понять цель коммуникации, определить, что, как и когда говорить целевым пользователям, где их искать и как всё это измерить. Рассказываем об этом на примере препарата для профилактики и лечения синдрома сухого глаза (ССГ) известной фармкомпании.

Шаг 1. Поставьте цель

Выберите коммуникационные цели:

  • Рост узнаваемости на рынке.
  • Отстройка от конкурентов.
  • Повышение лояльности.
  • Переключение с конкурентов.
  • Стимулирование покупки товара.
  • Рассмотрение продукта с целью выбора.

Основная задача для клиента: рост продаж средства на 11% за шесть месяцев по сравнению с тем же периодом прошлого года (февраль-июль 2016 года).

Коммуникационные цели:

  • Стимулирование потенциальных клиентов к покупке.
  • Повышение общей узнаваемости препарата на рынке.

Коммуникационные задачи:

  • Увеличить осведомленность среди пользователей (охватить до 60% «теплой» аудитории) с симптомами сухости глаз о важности решения этой проблемы, а также о последствиях бездействия.
  • Сформировать знание о продуктах бренда и их УТП (уникальное торговое предложение).
  • Сформировать отношение к продукту как наиболее экспертному и безопасному средству на рынке среди конкурентов.
  • Рассказать потребителям конкурентов о сравнительных преимуществах бренда.
  • Сформировать намерение пользователей попробовать бренд.

Шаг 2. Определитесь с KPI

Итак, цели поставлены. Теперь выбирайте показатели эффективности, которыми оцените достижение целей.

Важно: показатели выбирайте такими, чтобы корректировать рекламную кампанию в процессе работы.

На этом шаге нужно понять, за чем следить и что ни в коем случае нельзя позабыть. Для поставленных целей выбираем следующие KPI:

Шаг 3. Не забудьте про аналитику

На этом шаге определите, как будете измерять поставленные KPI, как поймете, что задача выполнена. Для работы с внешним инвентарем есть два пути. Первый — получать информацию от самой площадки.

В некоторых случаях это единственный возможный вариант, но тут мы сталкиваемся сразу с двумя проблемами.

Во-первых, данные могут предоставляться некорректно, так как не у всех площадок предусмотрена защита от ботов.

Во-вторых, как правило, данные предоставляются в строго оговоренные сроки, в то время как нам часто нужны результаты в онлайн-режиме.

Например, если мы разместили баннер на разных площадках, то отслеживание его результатов поможет оптимизировать количество показов — понять, нужно ли нам увеличивать или уменьшать бюджет на конкретных сайтах. Важно уметь собирать данные, и потому мы советуем идти вторым путем и стараться договариваться с площадкой и размещать контент через внешние системы, как например, AdRiver или AdFox.

Давайте посмотрим на примере AdRiver. Вот так выглядит сводный пост-клик-отчёт по всей кампании. Вы также можете наблюдать за этими данными в разрезе каждого инструмента в режиме реального времени.

На страницу с вашим контентом (баннером, видео, статьей) размещается скрипт, который собирает информацию. Помимо озвученных метрик, в отчёте также видно, сколько пользователей просмотрели более двух страниц и сколько из них вернулись на сайт после того, как закрыли страницу.

Для анализа информации на вашем сайте после перехода на него стандартно используются Google Analytics и «Яндекс.Метрика». Для нашей цели отслеживаем, кто и на какую страницу зашел, что и сколько времени там делал и сколько страниц посетил.

Там же смотрим количество вернувшихся на сайт и количество тех, кто ушел с сайта в первые 15 секунд. Ставим UTM-метки, отслеживаем источник трафика.

Не забудьте создать единый корпоративный стандарт для меток, чтобы данные приходили в одинаковом виде.

Зачастую стандартных данных недостаточно, поэтому требуется добавлять на сайт дополнительные коды, чтобы отслеживать события.

Событием может быть всё, что вы захотите отслеживать: в нашем случае это пользователи, которые задержались на сайте больше 30 секунд, прокрутили страницу до конца, количество переходов на страницу «где купить» или заходы в корзину.

Чтобы не пришлось каждый раз дёргать разработчика и менять код, вы можете один раз поставить код в Google Tag Manager и настраивать события уже самостоятельно в интерфейсе инструмента.

В ходе рекламной кампании в интернете также важно замерять изменения в количестве брендовых запросов в поисковых системах. Для этой цели хорошо подходит Wordstat от «Яндекса» — он удобен и прост в использовании, и при этом независим.

KPI проекта:

  • Не менее 300 тысяч переходов на сайт.
  • Рост спроса на средство в интернете по данным wordstat.yandex.ru в два раза.
  • Повышение спроса на запросы, идентифицирующие коммерческий интерес, в два раза.

Шаг 4. Сегментируйте

Главное правило digital-продвижения — сегментация, сегментация и ещё раз сегментация. Разделите аудиторию по интересу пользователей к проблематике, связанной с продвигаемым продуктом, на основании поведения в интернете. В нашем случае сегментация будет выглядеть так:

  1. Пользователи, которым интересен препарат X (горячий спрос):
    • Интересуются общей информацией по препарату.
    • Интересуются отзывами пользователей.
    • Интересуются ценой и местом продажи.
    • Интересуются аналогами.
  2. Интересуются препаратами конкурентов (уверенные).
  3. Интересуются методом лечения ССГ (решающие).
  4. Интересуются заболеванием ССГ (проверяющие).
  5. Имеют симптомы, стремятся идентифицировать проблему (обеспокоенные).
  6. Пользователи не интересуются заболеванием, но существует вероятность его возникновения (пассивные):
    • Офисные работники.
    • Пользователи контактных линз.
    • Любители компьютерных игр.
    • И так далее.
  7. Все остальные.

Шаг 5. Выстраивайте индивидуальные коммуникации

На этом этапе нужно определить ключевые задачи для каждого выбранного сегмента. Затем выделяйте инсайты, барьеры и драйверы каждой целевой группы. На основе выделенных инсайтов формируйте сообщения, которые будут транслироваться.

Скажем, пользователя, который интересуется конкурентами, нужно переключить на ваш продукт. Как? Покажите более выгодные качества товара в сравнении с конкурентами.

Для тех, кто интересуется ценой и точками продажи, нужно подобрать наиболее удобные аптеки с низкой ценой или предложить с помощью дополнительного сервиса доставить товар в аптеку на выбор.

Шаг 6. Определите инструментарий для каждого сегмента

Теперь пришло время определяться с инструментами, которые смогут донести сообщение максимально эффективно. Их важно делить на два типа.

Инструменты для первичной коммуникации выбираются с учётом того, где обычно обитает целевая аудитория.

Где-то эффективнее будет контекстная реклама, где-то таргетинг в Instagram, а где-то правильный микс двух этих или других каналов.

Вот здесь-то нам и пригодится отслеживание креатива в режиме реального времени, чтобы в быстрые сроки выявить самое эффективное решение.

Дальше мы метим пользователей, которых удалось найти. Механизмы ретаргетинга существуют почти во всех digital-каналах.

Важно помнить, что ставить метку нужно на всех пользователей — в том числе и на тех, кто зашел на ваши статьи, размещенные на внешних ресурсах. Это можно делать через уже знакомый нам AdRiver.

Дальнейший список инструментов зависит от степени вовлечённости пользователя и места в интернете, где мы его поймали.

Сценарий ретаргетинга работает следующим образом:

На основе информации о целевой аудитории и сценария ретаргетинга мы можем выбрать следующий набор инструментов:

В зависимости от цели и бюджета выбираем наиболее интересные нам варианты.

Дальше мы разрабатываем варианты последовательности креативов и статей или страниц сайта, на которые «приземлится» пользователь, а также оцениваем KPI. Для холодной аудитории это будет выглядеть примерно так:

Для тёплой так:

Как оптимально настроить работу с этими инструментами?

Для поискового продвижения (SEO плюс контекстная реклама) мы разрабатываем семантическое ядро и разбиваем его на группы в соответствии с аудиторными запросами.

Например, запросы для группы «Средство от ССГ» будут следующими: «глазные капли», «усталость глаз на работе», «глазные капли можно капать линзы», «витаминные капли глаз усталости», «глазные капли от покраснения и сухости глаз», «глазные капли увлажняющие глаза», «капли глаз снимающие раздражение», «капли для глаз от компьютерной усталости» и так далее.

Для всех видов медийной рекламы мы советуем самостоятельно определять контент, который будет интересен пользователям.

Посмотрите топ-10 поисковой выдачи для каждого запроса нужного сегмента и получите набор страниц.

Для этой задачи у нас есть собственный инструмент, но сделать её можно и вручную.

Как можно использовать список самых посещаемых страниц нужной тематики (топ-10):

  1. Как основу для поиска релевантных статей для нативной рекламы. Под нативной рекламой здесь понимаем рекламный блок, встраиваемый в контент публикации в соответствии с тематикой и воспринимаемый как часть просматриваемого сайта. Например, для сегмента пользователей «Интересуются заболеванием ССГ» на страницах внешних сайтов, где есть информация о заболевании, мы можем показать собственный креатив — баннер или видео.
  2. Как целевые страницы для идентификации пользователей для аудиторных (программатических) закупок. Нам нужно отследить пользователей, которые проявили интерес к этим страницам.
  3. В качестве предпочтительных страниц для показа баннеров в контекстно-медийной сети Google. Вступаем в коммуникацию с пользователями, которые в данный момент просматривают контент, релевантный интересу данного аудиторного сегмента.
  4. В качестве площадок для размещения контента: размещаем публикации о препарате на тематических форумах и отзовиках, а также статьи на информационных ресурсах.

Шаг 7. Анализируйте это

Теперь осталось свести показатели в таблицы. Так как KPI были разделены по сегментам и по инструментам, проанализировать прогнозные цифры легко. В результате, собираем все показатели в две таблицы проекта.

Для наших примеров таблица будет выглядеть так для каждой целевой группы. Для того чтобы получить общие проектные KPI, сложим параметры каждой группы.

Для заполнения второй таблицы нужен доступ к счётчику сайта клиента и опыт предыдущих проектов.

Сводные показатели получились следующими:

Wordstat «Яндекса» тоже не подвел:

Теперь пришло время посмотреть на полученный результат. Постарайтесь ответить на следующие вопросы: правильно ли вы используете те или иные инструменты, оптимально ли расходуются бюджеты, можно ли улучшить KPI?

На этом этапе возможны и часто желательны итерации перераспределения бюджетов между инструментами и сегментами пользователей. Вот она — долгожданная оптимизация.<\p>

Источник: https://vc.ru/22018-hunting-for-customers

7 шагов для продвижения молодого интернет-магазина

7 шагов для продвижения молодого интернет-магазина

Современная онлайн-торговля в России изобилует крупными интернет-магазинами подобным lamoda, Wikimart, WildBerries и другим гигантам. Они уверенно занимают «топы» на протяжении долгого времени и успели завоевать высокий уровень доверия со стороны поисковых систем.

Поэтому с каждым годом становиться всё труднее малому бизнесу занять небольшую нишу в регионе и вытеснить «крупняка», для которого данная тематика только одно из направлений развития. Особенно, учитывая нововведения в Яндексе в виде «Минусинска», фильтра за ПФ и т.д.

В данной статье описан алгоритм, который позволит молодому интернет-магазину за разумные сроки достичь ощутимого результата в плане позиций и объема продаж. Описанная стратегия не раз проверена на практике и работает для большинства тематик.

7 шагов к успеху

  • Семантическое ядро
  • Внутренняя оптимизация
  • Непоисковый трафик
  • Крауд-маркетинг
  • Юзабильность
  • Онлайн-работа с клиентом
  • Подписки

1. Семантическое ядро

Составляем обширное СЯ до нескольких тысяч запросов НЧ и СЧ типа (от 30 до 500 спрос в месяц, запросы из 3-5 слов), используем названия брендов, тип материала, область применения и другие свойства товаров, по которым их можно сгруппировать в рамках одной категории. Цель – получить целевой трафик по низкочастотным запросам, который покажет хорошие поведенческие показатели.

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве

Узнать больше >>

Реклама

Примеры запросов:
люстра подвесная odeon light светильник настенный sonex

настольная лампа reccagni angelo


боксеры трусы calvin klein

2. Внутренняя оптимизация

Помимо базовых требований к оптимизации магазина учитываем некоторые особенности.

Разрабатываем фильтр интернет-магазина с учетом возможности создания большого числа страниц, заточенных под собранные раннее НЧ запросы. Делаем фильтр изначально максимально юзабильным. Ориентир для создания логики фильтра – Яндекс.Маркет. Например, для тематики люстр и светильников.

Учитываем, что текстовый контент страницы состоит не только из описаний самой категории и её названия, но и из различных блоков в сайтбарах, окошек товаров и выплывающих фраз.

Поисковый робот Яндекс учитывает всю незакрытую от индексации текстовую составляющую страницы. Релевантность, спамность страницы зависит от каждой фразы, которая присутствует в коде.

Для интернет-магазина с несколькими тысячами страниц выстраиваете разумную внутреннюю перелинковку для передачи максимального статистического веса продвигаемым страницам, а не разделам «Контакты», «Доставка» и «Оплата».

3. Непоисковый трафик

Чтобы поисковые систему смогли собрать статистику о поведении пользователя на сайте и учесть поведенческие факторы, необходим трафик, которого почти нет в первые недели раскрутки. Поэтому необходимо получать быстрый целевой трафик из любых источников помимо органической выдачи. Для этого используйте:

  • Социальные сети
  • Контекстную/медийную рекламу на поиске/тематических площадках
  • Офлайн рекламу (прямые заходы)
  • Доски объявлений

На данном этапе важно получить непоисковый трафик с хорошим ПФ. Как минимум то, что указано на картинке.

4. Крауд-маркетинг

В эпоху «Минусинска» продвижение покупными ссылками с бирж невозможно, поэтому размещаем ссылки там, где действительно они нужны, и по ним будут переходы.

Основная задача крауд-маркетига – размещение ссылок на сайтах, по которым передут замотивированные пользователи.

  Для этого еженедельно мониторим рунет и постим полезные и актуальные ссылки на:

  • Форумах (ответы на вопросы)
  • Блогах (неспамные комментарии)
  • Социальных сообществах (ответы на вопросы, пожелания)
  • Популярных тематических сайтах
  • Досках объявлений, с которых можно поставить ссылку

Такие ссылки трудно получить в большом количестве быстро, но они полезные и никогда не будут классифицированы, какseo-ссылки. Пример полезной ссылки на форуме в ответе на вопрос.

5. Юзабильность

Чтобы поравняться с топом, страницы сайта должны, как минимум, не уступать в функционале конкурентам.  Для максимальной юзабильности сайта проводим следующее:

  • Анализ конкурентов по ВЧ запросам
  • Внедрение собственных доработок на основе анализа
  • Установка кода метрики в форму/окно/блок
  • Проведение A/B тестирования
  • Итоговая установка доработок

6. Онлайн-работа с клиентом

Когда потенциальный клиент пришел на сайт, необходимо получить максимум информации с него в режиме реального времени или вступить в контакт (не настойчиво). Получить информацию с него значит – понять по какому запросу он перешел, где находится на сайте, ссылки на профили в соц. сетях и т.д.

Используя эту информацию, вступаем в контакт с посетителем. Например, устанавливаем ненавязчивый онлайн-чат.

Формы для обратного звонка, например, популярный сейчас – Сallbackhunter. В некоторых тематиках сильно увеличивает конверсию (но не везде).

7. Подписки

Не упускайте уже действующих покупателей: создайте скидки для повторных продаж, оповещая об этом пользователей посредством email маркетинг или sms-оповещений. Привлекайте, заманивайте пользователей посредством предложений на подписку/рассылку. Например, как это делает lamoda.ru

Или другой неплохой пример в интернет-магазине для сбора подписчиков в instagram.com

Вместо заключения

  • Классическое seo-продвижение, основанное на автоматической/ручной покупки арендованных/вечных ссылок, окончательно ушло в прошлое.
  • Взамен старому линкбилдингу пришли полезные ссылки от крауд-маркетинга.
  • Сложно за разумные сроки продвинуть молодой сайт только за счет органического трафика, необходим качественный непоисковый трафик.
  • Работа над юзабилити сайта с последующим улучшением ПФ существенно помогает сайту  в продвижении. 
  • Хорошие, удобные сайты в большинстве случаев ранжируются выше.

Источник: https://www.cossa.ru/155/107725/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть